De afgelopen 2 jaar zijn steeds meer Nederlanders gewend geraakt aan online shoppen en veel webshops doen dan ook hun uiterste best de grote aantallen online shoppers aan zich te binden. Tegelijkertijd is de e-commerce concurrentie moordend. Des te belangrijk is goede customer service geworden; een essentieel aspect dat helpt tevreden klanten te creëren én te behouden. Want als klanten teveel moeite hebben tijdens het bestelproces, of wanneer ze te lang moeten wachten op hun pakketje, bestellen ze een volgende keer net zo makkelijk bij de concurrentie. Met onderstaande 4 tips kun je meer tevreden online klanten krijgen.
