Het was een bericht met veel impact, begin dit jaar: wehkamp rekent 50 cent per retour. De sector volgt het met grote belangstelling. Wat zijn de eerste resultaten? Tijdens zijn keynote op Shopping Today windt Frans Falize, de coo van de Zwolse onderneming, er geen doekjes om. 'Het was ongemakkelijk om te zien dat de cijfers omlaag gingen.'
