Telefoontjes van onbekende nummers zijn niet erg in trek. Anno 2024 hebben mensen er een hekel aan om zomaar gebeld te worden. Jongere generaties zouden al helemaal niet zitten te wachten op telefonisch contact. ‘Mij niet bellen!’ Daar valt echter wel wat op af te dingen, aldus Jos van Loo van Sound of Data. Hij plaatst er een vraagteken bij: ‘Er zijn situaties waarin een consument wél gebeld wil worden. Belangrijk is dat je hem daarop voorbereidt en de regie geeft. Die controle kun je hem in het telefoonkanaal ook gewoon bieden.’
