Gratis verzending was de afgelopen jaren de norm bij veel Nederlandse webshops. Sinds kort lijkt er sprake te zijn van een trendbreuk. ‘Het tijdperk van gratis verzenden en retourneren is voorbij’, kopte het FD begin dit jaar. Aanleiding voor het stuk was dat meerdere bedrijven onlangs zijn begonnen met de invoering van verzendkosten, waarvan de meest opvallende Zalando. Dat bedrijf voerde hier onlangs € 2,95 verzendkosten in voor bestellingen onder de € 19,90. Maar herkennen webwinkels zich in deze stelling?
