Is de bouwmarkt van de toekomst volledig digitaal? En rekenen we straks, wanneer we onze virtuele metaverse huisjes willen opknappen, ook de blikken Ral9010 bij Gamma af? Over dat soort zaken breekt Anouk Beeren zich graag het hoofd. Daarbij denkt de directeur cross-channel van Intergamma liever niet in termen van digitaal/fysiek: ‘Als we de gehele klantreis goed voor elkaar krijgen, dan hebben we een goed antwoord op onze online concurrenten.’
