Door de coronaperiode is de e-commercesector plots volwassen geworden. Omzetgroei komt niet meer vanzelf en met de volwassenheid zijn ook de verantwoordelijkheden toegenomen. Waar mensen de puberteit hebben om met vallen en opstaan te wennen aan nieuwe verwachtingen, moesten webwinkels deze transitie in één keer doorstaan. De wereld is immers veranderd en vraagt om ander gedrag.
