Toen wehkamp eerder dit jaar met enige bombarie aankondigde klaar te zijn met de enorme retourenstroom en daarvoor kosten te gaan rekenen, zorgde dat voor de nodige voer voor discussie. Want wordt het niet tijd om gratis retouren aan banden te leggen? Consumenten staat niet per se te springen om extra bij te leggen voor retouren, zo blijkt nu uit onderzoek.
