Van ChatGPT tot grote vertrouwenskwesties: de uitdagingen in dit digitale tijdperk laten voor retailers en merken niets aan de verbeelding over. Toch zijn er ook veel kansen, blijkt uit een rondje langs de velden tijdens Salesforce Connections in Chicago. Goed nieuws: de meeste Amerikaanse e-commercespelers denken (nog) niet dat ChatGPT mensen gaat vervangen. Het eerste deel van het congres in vier quotes.
