Het retoursturen van online gekochte producten is veel bedrijven een doorn in het oog. Gratis retourneren helpt twijfelaars vaak net over die streep van aanschaf, maar maakt de kans ook groter dat een product retour komt. Je kunt als bedrijf retourkosten gaan vragen, maar dat is in deze tijd zeker niet de enige oplossing met artificial intelligence (AI) binnen handbereik.
