Ekoplaza heeft een loyaltyprogramma gelanceerd onder de naam ‘Ekovriend’. Daarnaast heeft de supermarkt ook een nieuwe website.
De website is geïntegreerd met de kassasystemen in de winkels, zo laat omnichannel manager Luc Heijl op LinkedIn weten. Klanten die gebruik maken van het loyaltyprogramma Ekovriend kunnen zogenaamde ‘Eko’s’ sparen. Bij elke euro die wordt uitgegeven, ontvangt de klant 1 Eko. Deze spaarpunten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor gratis boodschappen, speciale kortingen of klanten kunnen ze doneren aan een duurzaam project of goed doel.
Daarnaast kunnen klanten via Ekovriend profiteren van speciale aanbiedingen en hun kassabonnen online bekijken. Op de website van de supermarkt kunnen klanten een profiel aanmaken en ook een fysieke pas aanvragen.
Misschien het vermelden waard dat hiermee wel het verkrijgen van directe korting op _alle_ boodschappen met de bestaande klantenkaart komt te vervallen, en je de gespaarde 'Eko's' dus alleen in kunt wisselen op een beperkte, wisselende door Ekoplaza bepaalde selectie producten. Al met al wordt boodschappen doen daar dus flink wat duurder.
Het Ekovriend-systeem is echt een stuk onvoordeliger dan het oude kortingssysteem, dat terwijl het een sigaar uit eigen doos is, Ekoplaza heel goed heeft gedraaid de afgelopen twee jaar en de inflatie de pan uitrijst. Ekoplaza begint steeds meer op de AH te lijken en wordt steeds onbereikbaarder voor lage inkomens. Heel onsympathiek en jammer, Ekoplaza.
Heel onhandig systeem, als het nou zo was dat je zelf een willekeurig product ter waarde van max 1,50 mag uitkiezen bij 100 punten, zou het nog iets voorstellen. Maar nu moet je eerst opzoeken wat je saldo is, een voucher aanmaken en opzoeken welke paar producten die week daarvoor in te wisselen zijn (als er dan al iets bij zit wat je ook zou willen hebben); daar heb ik helemaal geen zin in! Wat een gedoe. Punten inwisselen voor een bepaald bedrag korting op je bon zou een gebruiksvriendelijk alternatief zijn. Ik denk dat ik me weer ga afmelden voor dit systeem; niets voor mij dit.